Gastro Systems GmbH, Hirzenbachstrasse 102, 8051 Zürich · Stand: 12. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über gastrosystems.ch sowie für Service-, Installations- und Reparaturleistungen der Gastro Systems GmbH (nachfolgend «Gastro Systems»). Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden mit Sitz oder Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Ware oder Leistung für gewerbliche oder berufliche Zwecke bezieht. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Gastro Systems sie schriftlich bestätigt. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. Begriffe
Kunde: natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Leistungen von Gastro Systems für gewerbliche oder berufliche Zwecke bezieht.
Lagerware: Produkte, die bei Gastro Systems oder beim Lieferanten ab Lager verfügbar sind.
Ware auf Bestellung: Produkte, die Gastro Systems für den Kunden beim Hersteller bestellt. Sie sind beim Produkt als «Ware auf Bestellung» gekennzeichnet.
Outlet-Ware: Gebrauchtgeräte sowie ungebrauchte Ausstellungs- und Retourgeräte und Geräte mit Transport- oder Schönheitsschaden. Sie sind im Shop als «Outlet» gekennzeichnet.
3. Angaben auf der Website, Preis- und Schreibfehler
Produktbilder dienen der Illustration. Masse und technische Angaben entsprechen den Herstellerangaben; massgebend ist das Datenblatt des Herstellers. Preis-, Sortiments- und technische Änderungen bleiben vorbehalten. Gastro Systems bemüht sich um korrekte und aktuelle Angaben, haftet aber nicht für Fehler in den Angaben des Herstellers. Bei offensichtlichen Fehlern in Preis oder Beschreibung (z. B. Tipp- oder Übertragungsfehler) kann Gastro Systems die Bestellung stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird im Bestellprozess und auf der Rechnung separat ausgewiesen. Versandkosten gemäss Ziffer 9 werden separat ausgewiesen. Installation, Anschluss und Beratung vor Ort sind im Preis nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für grössere Mengen können Staffelpreise vereinbart werden. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Gutscheine, Aktionscodes und Aktionsangebote
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Aktionscode eingelöst werden. Codes sind nur im angegebenen Zeitraum gültig, nicht in bar auszahlbar und können nicht nachträglich angerechnet werden.
Einige Codes sind an einen Mindestbestellwert oder an Neukunden gebunden. Dies wird im jeweiligen Angebot kommuniziert.
Aktionsangebote (z. B. «Deal der Woche») gelten nur solange Vorrat und im angegebenen Zeitraum. Auf Aktionsangebote und Outlet-Ware sind Aktionscodes nicht anwendbar, sofern nicht anders angegeben.
Bei einer Rückgabe wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.
Bei Missbrauch kann Gastro Systems betroffene Bestellungen stornieren.
6. Vertragsabschluss
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Eingaben in der Bestellübersicht prüfen und korrigieren. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt; diese Bestelleingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn Gastro Systems die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware ausliefert. Gastro Systems kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit. Für wiederkehrende Bestellungen können Rahmenvereinbarungen getroffen werden.
7. Anzahlung bei grösseren Bestellungen und Projekten
Bei Bestellungen ab CHF 5'000 netto, bei Ware auf Bestellung sowie bei Projekten (z. B. Küchenplanung, Ausbau von Food Trucks) verlangt Gastro Systems eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung. Der Restbetrag ist vor der Auslieferung bzw. vor der Montage zu bezahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Bestellung beim Hersteller erfolgt nach Eingang der Anzahlung. Bei Online-Bestellungen mit Sofortzahlung (Karte, TWINT, PayPal) gilt der bezahlte Betrag als Vollzahlung.
8. Zahlung
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, TWINT, PayPal
Klarna: später bezahlen oder in Raten über Klarna, nach Prüfung durch Klarna. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna.
Vorkasse per Überweisung: Der Betrag ist innert 7 Tagen nach der Bestellung zu bezahlen. Die Auslieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, kann Gastro Systems die Bestellung stornieren.
Rechnung: nur für Geschäftskunden nach vorgängiger Prüfung und Freigabe durch Gastro Systems. Zahlungsfrist 30 Tage netto ab Rechnungsdatum.
Leasing: über Grenke Leasing ab CHF 1'000 netto, nach Bonitätsprüfung durch Grenke.
Gastro Systems kann einzelne Zahlungsarten ausschliessen oder Vorauszahlung verlangen. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde einen Verzugszins von 5 % pro Jahr. Die erste Mahnung ist kostenlos, ab der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung verrechnet. Der Kunde darf eigene Forderungen nur mit Forderungen von Gastro Systems verrechnen, wenn Gastro Systems diese schriftlich anerkannt hat oder sie rechtskräftig festgestellt sind.
9. Lieferung, Abholung und Versandkosten
Liefergebiet: Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.
Versandkosten: Ab einem Warenwert von CHF 500 (netto, exkl. MwSt., nach Abzug von Rabatten, ohne Dienstleistungen wie Anschluss oder Entsorgung) ist die Lieferung kostenlos, per Paket wie per Spedition. Darunter: Paket CHF 20 (Sendungen bis 30 kg), Speditionslieferung CHF 99 pro Lieferung (Sendungen über 30 kg), jeweils exkl. MwSt.
Lieferzeiten: Lagerware ca. 5–10 Arbeitstage, Ware auf Bestellung ca. 3–6 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist beim Produkt angegeben. Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich. Verzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatz. Vom Vertrag zurücktreten kann der Kunde erst, wenn Gastro Systems eine schriftlich angesetzte Nachfrist von mindestens 30 Tagen ungenutzt verstreichen lässt; Ziffer 16 bleibt vorbehalten.
Teillieferungen sind möglich.
Speditionslieferung: Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante. Hineintragen, Aufstellen und Anschluss sind Sache des Kunden, sofern nicht separat vereinbart. Der Kunde stellt sicher, dass Zufahrt, Türen, Treppen und Lift für die Lieferung ausreichen. Eine Lieferung mit Hebebühne ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.
Besondere Lieferorte: Autofreie Orte, Bergbetriebe und Orte ohne LKW-Zufahrt werden bis zum letzten mit dem LKW erreichbaren Ort bzw. bis zur Talstation beliefert. Mehrkosten für den Weitertransport trägt der Kunde.
Avisierung und Termin: Der Transporteur avisiert die Lieferung. Ein Liefertermin kann direkt mit ihm vereinbart werden. Terminlieferungen und Lieferungen mit Hebebühne sind auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.
Zweite Zustellung: Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden (z. B. Empfänger nicht anwesend), werden die Kosten einer zweiten Zustellung weiterverrechnet, in der Regel CHF 99.
Annahmeverzug: Nimmt der Kunde die Ware nicht an oder holt er sie nicht wie vereinbart ab, trägt er die entstehenden Kosten, insbesondere für Lagerung und Transport. Nach 30 Tagen und einer schriftlichen Mahnung kann Gastro Systems vom Vertrag zurücktreten, die Ware anderweitig verkaufen und die entstandenen Kosten mit einer geleisteten Anzahlung verrechnen.
Abholung: Nach Vereinbarung kann die Ware im Lager in Bülach (Schlosserstrasse 4, 8180 Bülach) abgeholt werden. Es fallen dann keine Versandkosten an.
Prüfung bei Erhalt: Der Kunde prüft die Ware sofort nach Erhalt. Sichtbare Transportschäden sind auf dem Lieferschein zu vermerken und Gastro Systems innert 2 Arbeitstagen schriftlich zu melden. Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Kunden bzw. bei Abholung mit der Übergabe im Lager auf den Kunden über.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Gastro Systems. Gastro Systems ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister am Sitz des Kunden eintragen zu lassen. Der Kunde wirkt dabei mit. Er behandelt die Ware sorgfältig und informiert Gastro Systems sofort, wenn Dritte darauf zugreifen (z. B. bei einer Pfändung).
11. Stornierung und Rückgabe
Stornierung von Lagerware: bis zur Auslieferung kostenlos möglich. Bereits angefallene Kosten (z. B. für eine Spedition) können verrechnet werden.
Stornierung von Ware auf Bestellung: Nach der Auftragsbestätigung ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich. Gastro Systems kann eine Stornierung ausnahmsweise annehmen. Dann werden 30 % des Warenwerts sowie allfällige Kosten verrechnet, die der Hersteller in Rechnung stellt.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht in der Schweiz nicht. Gastro Systems gewährt für Lagerware freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zu folgenden Bedingungen:
Rückgabe nur nach vorheriger Absprache mit Gastro Systems
Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig (inkl. Zubehör) und in der Originalverpackung
Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bei Speditionsware organisiert Gastro Systems die Abholung gegen Verrechnung der Transportkosten.
Erstattet wird der bezahlte Kaufpreis innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware, über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten der Hinlieferung werden nicht erstattet. Entspricht die Ware nicht diesen Bedingungen, kann Gastro Systems die Rücknahme ablehnen oder eine Wertminderung abziehen.
Ware auf Bestellung ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. In Ausnahmefällen kann Gastro Systems eine Rücknahme nach Absprache gewähren (nicht bei Kühlzellen). Dann wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % des Warenwerts sowie der Rücktransport verrechnet.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Outlet-Ware, Sonderanfertigungen und nach Kundenwunsch konfigurierte Produkte, Geräte, die bereits eingebaut, montiert oder angeschlossen wurden, Ersatzteile und separat bestelltes Zubehör, bereits erbrachte Dienstleistungen sowie Rückgaben aufgrund fehlender oder falscher Abklärungen durch den Kunden (z. B. Masse, Zugang, elektrischer Anschluss, Türanschlag). Kühlzellen werden nach der Lieferung in keinem Fall zurückgenommen, auch nicht, wenn sie noch nicht aufgebaut und originalverpackt sind; eine Rücknahme aus Kulanz ist ausgeschlossen.
12. Gewährleistung und Garantie
Dauer: Gastro Systems gewährt auf neue Geräte und Zubehör 2 Jahre Garantie ab Lieferdatum für Material- und Verarbeitungsfehler. Für Outlet-Ware gilt Ziffer 13.
Ersatzteile: 90 Tage Garantie auf das Teil. Ein- und Ausbau, Anfahrt und Arbeit sind nicht inbegriffen.
Keine Fristverlängerung: Wird im Garantiefall ein Teil ersetzt oder ein Gerät repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantiefrist dadurch nicht.
Ausgeschlossen sind Verschleiss- und Verbrauchsteile (z. B. Dichtungen, Glas, Plexiglas, Schamottsteine, Leuchtmittel, Rollen, Türgriffe, Schläuche, Bedienfolien) sowie Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemässe Bedienung, fehlende Reinigung, Pflege oder Entkalkung, Überspannung, äussere Einflüsse oder Eingriffe Dritter.
Fachgerechter Anschluss: Elektro-, Gas- und Sanitäranschlüsse (Wasser und Abwasser, z. B. bei Spülmaschinen) müssen durch zugelassene Fachpersonen ausgeführt werden. Bei nicht fachgerechtem Anschluss entfällt die Garantie. Für Folgeschäden daraus, insbesondere Wasserschäden, haftet Gastro Systems nicht.
Abwicklung: Kleingeräte bis 30 kg bringt oder sendet der Kunde an die angegebene Reparaturstelle. Grossgeräte über 30 kg werden vor Ort repariert. Garantiefälle für Produkte der Marke Bartscher wickelt Bartscher direkt ab: Bartscher AG, Zugerstrasse 60, 6403 Küssnacht am Rigi, Tel. +41 41 785 50 00, info@bartscher.ch.
Leistung: Bei einem berechtigten Garantiefall repariert Gastro Systems das Produkt, ersetzt es oder erstattet den Kaufpreis, nach Wahl von Gastro Systems.
Verhältnis zum Gesetz: Diese Garantie ersetzt die gesetzliche Gewährleistung (Art. 197 ff. OR). Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Wandelung (Rückgabe gegen Erstattung), Minderung oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben arglistig verschwiegene Mängel (Art. 199 OR) sowie Ziffer 15.
Meldung: Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung schriftlich zu melden.
Wochenende und Feiertage: Wird für Garantiearbeiten der Pikettdienst beansprucht, werden Zuschläge gemäss Ziffer 14 verrechnet.
Garantieerweiterung: Für ausgewählte Geräte kann eine Garantieerweiterung vereinbart werden, insbesondere in Verbindung mit einem Wartungsvertrag. Die Bedingungen werden schriftlich festgehalten.
13. Outlet-Ware
Im Outlet verkauft Gastro Systems Gebrauchtgeräte sowie ungebrauchte Ausstellungs- und Retourgeräte und Geräte mit Transport- oder Schönheitsschaden zu reduzierten Preisen. Der Zustand und bekannte Mängel sind beim jeweiligen Produkt beschrieben. Es gilt:
Für beschriebene Mängel, Gebrauchsspuren und Schönheitsfehler besteht keine Garantie.
Gebrauchtgeräte werden von Gastro Systems vor dem Verkauf technisch geprüft. Garantie: 6 Monate ab Lieferdatum auf Teile und Arbeit. Die Anfahrt wird gemäss Ziffer 14 verrechnet. Kleingeräte bis 30 kg bringt oder sendet der Kunde an die angegebene Reparaturstelle.
Ungebrauchte Outlet-Geräte: 12 Monate Garantie ab Lieferdatum, im gleichen Umfang wie bei Neugeräten (Ziffer 12).
Im Übrigen gilt Ziffer 12. Outlet-Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Besichtigung nach Vereinbarung möglich.
14. Service-, Installations- und Reparaturleistungen
Stundensatz: CHF 130 pro Stunde.
Anfahrt: je nach Zone CHF 100 bis CHF 240.
Pikett-Zuschläge: Samstag CHF 65 pro Anfahrt und CHF 65 pro Arbeitsstunde; Sonn- und Feiertage CHF 130 pro Anfahrt und CHF 130 pro Arbeitsstunde.
Ersatzteile werden separat verrechnet. Grössere Arbeiten werden vorgängig offeriert.
Ersatzteil defekt: Fällt ein eingebautes Ersatzteil innerhalb der Ersatzteilgarantie (90 Tage, Ziffer 12) aus, wird das Teil kostenlos ersetzt. Arbeit und Anfahrt für den erneuten Ein- und Ausbau werden verrechnet.
Ausführungsfehler: Ist ein Mangel nachweislich auf eine nicht fachgerechte Ausführung durch Gastro Systems zurückzuführen, bessert Gastro Systems kostenlos nach. Solche Mängel sind innert 30 Tagen nach Abschluss der Arbeiten schriftlich zu melden.
Anschluss & Inbetriebnahme: Pauschale je nach Gerätegrösse gemäss Angabe beim Produkt (bis 30 kg, 31–120 kg, über 120 kg). Sie umfasst Anschluss, Funktionstest und Einweisung durch einen Techniker. Voraussetzung: Die Anschlüsse (Strom, Wasser, Abluft) sind bereit und der Aufstellort ist ebenerdig oder mit Lift erreichbar. Zum Platzieren stellt der Kunde bei mittleren Geräten eine, bei Grossgeräten zwei Hilfspersonen; alternativ bucht er «Zusätzlicher Mitarbeiter» (1 bzw. 2 Personen) gemäss Angabe beim Produkt. Material, Treppentransporte und Gasanschlüsse sind nicht inbegriffen (auf Anfrage).
Installation Dönerroboter: Für Dönerroboter gelten anstelle der Anschluss-Pauschale die Installationspakete «klein» (bis zu einem halben Tag vor Ort) und «gross» (bis zu einem ganzen Tag vor Ort) gemäss Angabe beim Produkt. Sie umfassen Aufstellen, Anschliessen, Einstellen und Einweisung. Dauert die Installation aus Gründen, die Gastro Systems nicht zu vertreten hat, länger als das gebuchte Paket, wird der Mehraufwand nach Stundensatz verrechnet.
Gebiet: Die Pauschalen für Anschluss, Installation und Mitnahme Altgerät gelten für den Kanton Zürich und die angrenzenden Kantone (AG, SH, TG, SG, SZ, ZG). In der übrigen Deutschschweiz kommt eine Fahrpauschale von CHF 100 pro Einsatz dazu; übrige Regionen auf Anfrage. Wählt der Kunde eine unzutreffende Zone, verrechnet Gastro Systems die Differenz.
Mitnahme Altgerät: Pauschale gemäss Angabe beim Produkt, zusammen mit dem Anschluss oder einzeln buchbar. Ohne Anschluss-Auftrag muss das Altgerät bereits abgehängt sein (Strom, Wasser, Gas getrennt).
Mehraufwand: Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt (z. B. fehlende Anschlüsse oder Hilfspersonen), wird der Mehraufwand nach Stundensatz verrechnet.
Details: Umfang, Voraussetzungen und Preise der Pauschalen sind auf der Seite «Installation & Anschluss» (gastrosystems.ch/pages/installation-anschluss) beschrieben.
Alle Preise exklusive MwSt.
15. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Gastro Systems und ihren Hilfspersonen für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, Betriebsunterbrüche, entgangenen Gewinn und reine Vermögensschäden ausgeschlossen. Im Übrigen ist die Haftung auf den Wert des beanstandeten Produkts bzw. der Leistung beschränkt. Ausgenommen sind Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, Personenschäden sowie die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Für Inhalte verlinkter Websites Dritter übernimmt Gastro Systems keine Verantwortung.
16. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen, die Gastro Systems nicht beeinflussen kann (z. B. Lieferengpässe oder Ausfälle beim Hersteller, Streik, Pandemie, Unwetter, behördliche Massnahmen), verlängern sich die Liefer- und Leistungsfristen um die Dauer der Störung. Dauert die Störung länger als 3 Monate, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware werden erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
17. Datenschutz
Gastro Systems bearbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung auf gastrosystems.ch/pages/datenschutz.
18. Schlussbestimmungen
Gastro Systems kann diese AGB jederzeit ändern. Es gilt die bei der Bestellung gültige Fassung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich.
19. Kontakt
Gastro Systems GmbH · Hirzenbachstrasse 102 · 8051 Zürich · Telefon 0432 00 0432 · support@gastrosystems.ch